2023夏 Rakuten最強プランを解約した - 車椅子ユーザージョナサソのおまけの人生

　先月契約したばかりの楽天最強プランを先日解約しました。もしあれでしたら参考にしてください。
　契約時の記事　⇒　2023夏 Rakuten最強プランを契約した - 車椅子ユーザージョナサソのおまけの人生

　楽天最強プランの解約理由
・電波が入らない。楽天サイトに掲載された地図上では自宅が「楽天の電波でカバーされている、かつ、つながらない場合はauでローミングされる」と理解できる表現になっているっぽいのに。おそらく厳密に読めば誇大広告と判断されないようにそうでない旨を記載しているのだろうが、忌々しいので確認する気も起きない。
・電波改善要望とかを指定のサイトから出しても回答が遅く、どういう対応をしたか、また、今後の予定はどうなのか、という質問への回答がない。しばらくは対応しないならしないと言ってくれたらよいのに。意地でもユーザー都合での解約という形を残したい、または改善するする詐欺で無駄な課金を継続させたい模様。

rakuten最強プラン解約メール

　楽天最強プランの契約前の注意点
・現状、まったく使えなくても金額が発生する。無料のお試し期間がない。
・楽天サイトに掲載された電波カバーの地図を信じたらダメ。契約後に知ったが、アンテナ基地の場所を示すサイトがあるのでよく使うところ(自宅など)の近くにアンテナ基地があるか事前に調べておく必要あり。私の場合、自宅から500m弱のところにアンテナ基地があるらしいが、集合住宅の自室までは電波がまったく入らず、共用部や屋外でわずかに入ったり入らなかったりという程度。物理的な環境によるが、私の環境では自室に電波が届くには300m以内には楽天のアンテナ基地が必要そう。auのローミングは何故か知らないがしてくれない模様。
　楽天最強プランの解約時の注意
・解約は15日までが当月の締切期限(→楽天モバイルと楽天最強プランでは違うかも。でもその前提で話していてオペレーターからも指摘されなかったのであっているかも。よく分からん)。解約の手続きをするとその後は利用不能となる。私にとってはこれもトラップ。私がこれまで利用したり、検討してきた他社は解約手続き後もその月末までは利用できるところばかりだったので。知らなかった自分が悪いのだが、サポートに電話したら当然のように言われて驚いた。ちなみに解約手続き前からつながらなくなっていたのだが、面倒なのでそこは黙っておいた。
・解約後に再度契約する場合は新規契約となる。手続きが分かりづらく結構面倒だったので万一、再度、新規契約するときには全く変わっていないか、改善されていてほしい。
　その他楽天モバイルに関して
・サポートに電話すると自動チャットを勧められるが、私の場合、現状知りたい情報を得られず全く役に立たなかった。ストレスがかかり、時間も無駄なので電話しかない。3回くらい電話したが、待ち時間は10~15分くらい。待っている途中にいつの間にか番号入力を求められている。気づかないと一生つながらないかも。
・私の場合は電波が入らず使えなかったが、使える人には安価でよさそう。ただし、電話は試していないが、同じような通信状況なら緊急時には困りそう。
・超有名企業なのに企業イメージとかを重視せず、契約条件、サポートをかなり割り切っている模様。個人的にはイメージダウンだが、金額的にはかなり頑張っておられるので必要悪として競合他社への刺激になってくれたら良いかという屈折した感情で陰ながら応援したい。
・7月契約、8月解約ということでこれまで利用中の縛りなしWiFiさんからの乗り換えも未達でお金と手間をかなり無駄にしたが、楽天の電波改善とかされたらまた検討するかも。